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有些项目，做完很多年还记得。二十年前刚成立时，第一个大客户是肇庆本地一家做特色农产品的，当时我们还只有十几个人的小团队，那客户的需求很朴素：把本地货的品牌做起来，让更多人知道。
那时候做品牌策划，还没有现在这么多便捷的工具，全靠手画稿、反复推演。我们连着熬了三个晚上，把农产品的产地故事、包装的视觉记忆点都磨得扎实，客户签单的时候说“这是我第一次觉得，本地货也能有像样的品牌”，后来他还介绍了自己开连锁小店的亲戚来。
有一次返工到天亮的经历，我至今记得。一个合作了五年的老客户，要出品牌画册，初稿寄过去后，客户说折页的地方容易裂，影响运输。我们立刻拉了组里的人，翻遍了肇庆本地的纸张市场，对比了三种承重力不同的样纸，连夜改出第三版样稿，天刚亮就给客户送了过去。客户接过样稿的时候，手里还攥着刚买的肠粉，说“没想到你们真的会连夜改，这点小事太上心了”。
老客户介绍来的新客户，往往是最让人踏实的。有个做家居的客户，是之前一家建材客户推的，那建材客户是我们合作了六年的老伙伴，说“你们做品牌的态度，我放心，我朋友的店需要升级，找你们准没错”。那个家居客户后来做了三次品牌升级，每一次都把之前的老方案拿过来，说“你们能把我们的品牌根留住，不像有的公司只会换花样”。
抠细节的习惯，是做品牌策划的本分。我们有200多位坐班设计师，每个项目都会派资深设计师跟进，连包装的封条颜色都要反复校色——有次给一个餐饮客户做品牌，主色是暖橙色，我们找了十几种色号，最后定的色号比客户选的浅一度，因为拆开包装的人会有更柔和的仪式感。
设计定稿后，我们走代采渠道统一制作，都是货到付款，不会让客户垫资，这也是我们一直坚持的：把客户的顾虑降到最低，不用为制作环节的钱操心。
现在算下来，我们累计服务7000多家客户，每一次回头的订单，每一次新客户的介绍，都是我们做了二十年品牌策划的底气。这些节点串起来，就是我们二十多年来的讲究——不追求快节奏的单量，只追求把每一个品牌的根扎得扎实，让客户愿意一直找我们，还愿意把朋友推过来。